Goedejohan: ‘De doelgroep waarmee we werken is heel divers met vaak verschillende problematiek. Het doel van de pilot ‘SamenDOEN’ was om de verbinding te maken met andere organisaties in de regio Venlo die ook thuisbegeleiding bieden. Bijvoorbeeld met Vincent van Gogh vanuit de GGZ, PSW vanuit de verstandelijk gehandicaptenzorg en De Zorggroep vanuit de ouderenzorg. We zijn de pilot gestart om een boost te geven aan een soepele netwerksamenwerking om onze cliënten nog beter te kunnen voorzien van ondersteuning op maat. Over organisatiegrenzen en betaaltitels heen.’

Goedejohan: ‘We hebben gecombineerde teams gevormd met begeleiders van de drie organisaties. We zijn gestart met drie teams: team noord, zuid en Blerick. Deze teams staan los van de eigen organisaties. We zijn echt een eigen team met elkaar.’

Wijnhoven: ‘De gemeente Venlo bepaalt waar een thuisbegeleidingsvraag terecht komt en kan kiezen voor onze gecombineerde teams. We zien dat de gemeente er vaak voor kiest om de wat meer complexere zorgvragen bij ons terecht te laten komen. Logisch ook, want we zitten met veel verschillende expertises aan tafel.’

Wijnhoven: ‘Mensen hoeven niet lang te wachten op hulp. We kunnen door de korte lijntjes direct na het eerste telefoontje aan de slag. Door de nauwe samenwerking kunnen we elkaars expertises heel gemakkelijk inzetten. Ook die van organisaties die niet in ons vaste team zitten. Het sociale wijkteam sluit geregeld aan bij onze overleggen. Dit voorkomt dubbele keukentafelgesprekken en dubbele trajecten. Op de langere termijn kunnen hierdoor bijvoorbeeld het oplopen van schulden of opname voorkomen worden.’

Goedejohan: ‘We zijn op dezelfde wijze doorgegaan zoals we in de pilot zijn begonnen. Het leverde niet alleen mooie resultaten op voor de inwoners van Venlo, maar ook als hulpverleners zijn we professioneel gegroeid. Wat we wel hebben moeten loslaten is het indicatievrij werken. Tijdens de pilot werkten we zonder indicatie en konden we direct op de hulpvraag af. Dit scheelde ons een hoop administratie. Op aandringen van de gemeente hebben we dit helaas moeten loslaten. De gemeente wilde toch meer inzicht hebben in wat wij als team doen met elkaar.’

Wijnhoven: ‘Een grote winst is wel dat er binnen onze gemeente geen uren verbonden zijn aan de indicatie die wordt afgegeven. Dit geeft ons de ruimte om te doen wat nodig is en per cliënt te kijken hoeveel uur we inzetten. Toch willen we in de toekomst graag weer terug naar het indicatievrije werken.’

Goedejohan: ‘Onze projectleider heeft een belangrijke rol gespeeld. Hij heeft er voor gezorgd dat wij een goed lopend team zijn geworden. Ook legde hij de lijntjes met de gemeente en heeft ons daar goed op de kaart gezet.’

Wijnhoven: ‘Investeer in een netwerk in de wijk. Leg bijvoorbeeld contacten met de wijkverpleging, maatschappelijk werk en de sociale wijkteams. En investeer in het opbouwen van bekendheid. Organiseer bijvoorbeeld open inlopen voor burgers.’

Goedejohan: ‘Ten slotte zou ik andere organisaties willen meegeven om je niet te laten afschrikken door de mogelijke beren op de weg. Je komt ze geheid tegen, maar het belangrijkste is om aan de slag te gaan met elkaar en het gewoon te gaan doen!’