‘Veilig werkklimaat is een vereiste voor goede zorg’
‘Veilig werkklimaat is een vereiste voor goede zorg’ keyvisual
Josje Blokland
Veel zorgorganisaties zetten zich volop in voor een veilig werkklimaat. Toch blijkt de dagelijkse realiteit vaak weerbarstig. Hoe ga je als zorgaanbieder om met onveilig gedrag en wat is het handelingskader om hier passend op te reageren, op een manier die zoveel mogelijk recht doet aan de belangen van alle betrokkenen? Om deze en meer vragen te beantwoorden, hebben branchevereniging ActiZ, de Nederlandse ggz, Valente en VGN de handen ineengeslagen en de handreiking 'Veilige zorg, veilig werk' ontwikkeld.
Helaas krijgen steeds meer zorgmedewerkers te maken met agressie op de werkvloer. Dit is onacceptabel. De veiligheid van zorgmedewerkers staat voorop; daarom is in de cao VVT afgesproken dat werkgevers verantwoordelijk zijn voor een veilige werkomgeving en een integraal veiligheidsbeleid. Hierover zijn de cao-partijen blijvend in gesprek.
Veilig werkklimaat
Een veilig werkklimaat begint bij de basis: zorgvuldige en tijdige communicatie met betrokkenen. Het continu in gesprek blijven, het verduidelijken van wederzijdse verwachtingen en het gezamenlijk zoeken naar oplossingen is essentieel in het gehele traject. De nieuwe handreiking ‘Veilige zorg, veilig werk’ ondersteunt bij het maken van deze afspraken en biedt houvast wanneer aanvullende stappen nodig zijn. De handreiking heeft betrekking op onveilig gedrag dat de rust, het welzijn of de veiligheid van zorgverleners, medecliënten of eigendommen schaadt.
Juridische basis voor gesprek
De handreiking bevat onder andere een zorgvuldig stappenplan over begeleiding bij ontoelaatbaar gedrag. Van eerste waarschuwingsgesprek tot, in het uiterste geval, de beëindiging van de zorgrelatie. En de juridische basis met handvatten om cliënten of naasten effectief aan te spreken op onveilig gedrag zoals agressie, discriminatie of ongeoorloofd cameragebruik.
