Hulp bij het huishouden: ’Ik kom er primair om schoon te maken, maar uiteindelijk bouw je echt een band op met de mensen’
Een gesprek met Sharon, een ervaren huishoudelijke hulp van Thuiszorg Groot Gelre van DrieGastenhuizenGroep
Hulp bij het huishouden: ’Ik kom er primair om schoon te maken, maar uiteindelijk bouw je echt een band op met de mensen’ keyvisual
De rol van de huishoudelijke hulpen krijgt veel aandacht. Ze ondersteunen niet alleen in het huishouden, maar signaleren ook problemen en ontlasten mantelzorgers. Tegelijkertijd gaan de komende jaren veel medewerkers met pensioen, waardoor keuzes nodig zijn. Volgens Sharon, huishoudelijke hulp bij Thuiszorg Groot Gelre, is die aandacht terecht. Bij Thuiszorg Groot Gelre noemen ze deze rol dan ook Huishoudelijk Ondersteuners. Een term die dichter ligt bij wat deze medewerkers doen. We spraken met haar over haar werk en de betekenis ervan voor cliënten.
Sharon is al ruim 12 jaar als huishoudelijke ondersteuner, waarvan 1 jaar bij Thuiszorg Groot Gelre. Ze werkt in haar dorp Elst en omstreken. Het willen zorgen voor mensen is haar drive om dit werk te doen, daar haalt zij haar voldoening en energie uit. Want als huishoudelijke hulp is het ondersteunen van mensen het belangrijkste.
Een schoon huis is voor de gezondheid van mensen natuurlijk erg belangrijk. Veel mensen denken alleen dat ik alleen maar daar kom om te schoonmaken, maar dat is het echt niet. Er zitten veel meer dingen aan vast. En voor mij voelt het ook als veel meer dan dat.
'Ik kom primair bij mensen om schoon te maken, maar ik doe zoveel meer voor mensen waar ik langskom’, vertelt Sharon. Volgens haar draait het werk om aandacht voor elkaar, er voor mensen zijn, maar ook signaleren en handelen als het minder goed gaat. Sharon komt vaak één of twee keer per week bij cliënten over de vloer, waardoor ze door de jaren heen met veel cliënten een hechte band opbouwde. “Het voelt soms echt als thuiskomen bij mensen. Als ik vakantie heb, vinden cliënten dat vaak heel moeilijk.’
Natuurlijk kom je als huishoudelijke ondersteuner ook in onverwachte situaties terecht. 'Dan moet je snel schakelen en weten wat je moet doen, bijvoorbeeld door wel eens buren te vragen om even te helpen.' Door haar jarenlange ervaring kan ze goed inschatten hoe ze met deze situaties moet omgaan. Ter ondersteuning kan ze altijd nog schakelen met haar coördinator.
‘Even dat extra steuntje in de rug’
Bij iedere cliënt weet Sharon wat er in huis moet gebeuren, maar misschien nog wel belangrijker, is ze vaak net even dat extra steuntje in de rug. Allerlei soorten vragen krijgt ze dagelijks, van het meefietsen naar een fysio afspraak tot het helpen bij de zorgadministratie. Ook al vallen deze taken niet altijd binnen het takenpakket of de functiebeschrijving werkt de praktijk soms net even anders: ‘Een van mijn cliënten durfde na een ziekenhuisopname niet meer alleen naar buiten, waardoor ze ook niet meer zelfstandig naar de fysio kon. Toen dacht ik, ik ben toch met de fiets, dus toen ben ik met haar meegefietst naar de afspraak bij de fysio. Sindsdien durft ze steeds vaker zelfstandig naar buiten.’
Dat Sharon meer doet dan alleen huishoudelijke ondersteuning, bleek direct na het gesprek. Terwijl ze de lift instapte bij DrieGastenhuisGroep, vertelde ze dat ze nog even langs een oud-cliënt ging voor een kop koffie. Een klein gebaar, maar veelzeggend voor de warme band die zij met cliënten opbouwt en de betekenis van haar werk.
Binnen Thuiszorg Groot Gelre is aandacht voor die menselijke kant van het werk. Zo organiseert de organisatie teambijeenkomsten voor huishoudelijke ondersteuners in de regio, waar collega’s ervaringen en verhalen met elkaar delen. Juist die uitwisseling is waardevol in een vak dat zich afspeelt op het snijvlak van zorg, welzijn en persoonlijk contact.