Verantwoorde zorg is vakbekwame en veilige zorg die de kwaliteit van leven en eigen regie van cliënten ondersteunt. Dat hebben cliënt, beroeps- en brancheorganisaties met elkaar en met de IGZ, VWS en ZN afgesproken. Verantwoorde zorg is geen minimum norm, maar geeft aan wat de branche van ouderenzorg en thuiszorg voor cliënten wil betekenen. Centraal staat dat de cliënt zoveel mogelijk de regie houdt over het eigen leven en dat zorg de kwaliteit van het leven ondersteunt op de domeinen van lichamelijk welbevinden en gezondheid, woon- en leefsituatie, participatie en mentaal welbevinden. De cliënt kan binnen de kaders van de indicatie kiezen voor zorg die het beste aansluit bij de eigen wensen en voorkeuren. Afspraken die cliënten en zorgorganisaties daarover maken worden beschreven in het zorgleefplan.
Om te kunnen meten of zorgorganisaties bovengenoemde opvatting van Verantwoorde zorg waarmaken, is een indicatorenset ontwikkeld. Door het meten van de zorginhoudelijke en cliëntgebonden indicatoren wordt duidelijk hoe het staat met de kwaliteit van zorg.
De uitkomsten van de metingen kunnen voor verschillende doelen gebruikt worden. Eénmaal meten voor verschillende doeleinden leidt tot reductie van de administratieve lasten. Het resultaat van de metingen kan uiteraard door organisaties zelf gebruikt worden om te werken aan verbeteringen, maar ze maken ook transparant voor toezichthouders - zoals de inspectie - hoe het gesteld is met de kwaliteit van de zorgverlening. Potentiële cliënten kunnen de informatie gebruiken om keuzes te maken tussen zorgaanbieders, omdat de resultaten van de metingen gepubliceerd worden op kiesbeter.nl. zorgkantoren kunnen de uitkomsten gebruiken om productieafspraken te maken, bijvoorbeeld door organisaties die verbetering laten zien te belonen.
Het kwaliteitskader is voordurend in ontwikkeling. ActiZ is lid van de Stuurgroep Verantwoorde zorg die het gebruik van het Kwaliteitskader bewaakt en verdere ontwikkeling stimuleert. De set wordt voordurend verbeterd door de validiteit, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid te vergroten. Bovendien zet ActiZ zich vanuit de stuurgroep in voor eerlijk gebruik van het kader door toezichthouders en financiers.
Het Kwaliteitskader is in 2005 vastgesteld door de Stuurgroep Verantwoorde zorg, bestaande uit cliëntenorganisatie LOC, de beroepsorganisaties NVVA, V&VN en Sting, ActiZ, IGZ, Zorgverzekeraars Nederland en VWS. De Stuurgroep staat onder voorzitterschap van Pieter Vos, secretaris van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ).
Download de brochure Kwaliteitskader Verantwoorde zorg, april 2010