Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen beoordelen hun verblijf en verzorging gemiddeld met een 7,8. Uit onderzoek van NPCF blijkt echter ook dat cliënten ervaren dat de werkdruk van de medewerkers hoog is.
Bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen beoordelen hun verblijf en verzorging gemiddeld met een 7,8. Een onderzoek van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) laat dat zien. Daaruit blijkt echter ook dat cliënten ervaren dat de werkdruk van de medewerkers hoog is. Dat klopt, stelt Aad Koster in een reactie, tijd en personeel zijn beperkt. Daarom roept ActiZ het kabinet op om duidelijke keuzes voor de toekomst van de ouderenzorg te maken.
Bewoners zijn over het algemeen tevreden over het leven in verpleeg- en verzorgingshuizen, blijkt uit het NPCF onderzoek. Er gaat veel goed. Met name de inzet en bejegening van medewerkers worden enorm gewaardeerd en dat wordt uitgedrukt in hoge rapportcijfers. Dit blijkt ook uit andere onderzoeken. Het vorig jaar verschenen branchebeeld 2008 toont aan de cliënten op veel punten tevreden tot zeer tevreden zijn met de zorg in de verpleeg- en verzorgingshuizen. Het branchebeeld is gebaseerd op cliëntervaringen, de zogenoemde CQ-metingen. Het “loyaliteitsaspect”, dat de het onderzoek van de NPCF enigszins kleurt, speelt in deze metingen niet mee.
Werkdruk
NPCF nuanceert de rapportcijfers uit haar onderzoek; uit gesprekken blijkt dat men vindt dat de werkdruk hoog is, en men daardoor vaak lang moet wachten op een zorgverlener. Ook uit de CQ meting bleek dat cliënten vinden dat de werkdruk hoog is. ActiZ directeur Koster: “Zorgverleners werken heel hard om de zorg zo goed mogelijk te verlenen. Maar het personeel en de tijd zijn beperkt. De afgelopen jaren heeft de overheid op de zorg bezuinigd en is de zorg versoberd. Ook nu staan weer bezuinigingen op de rol. Daar moeten we mee stoppen.”
Echte keuzes
Het moet anders, stelt ActiZ. Er moet meer tijd en ruimte komen voor de cliënt. Overbodige administratieve handelingen moeten worden vermeden. We moeten investeren in technologie die tijd kan besparen, zoals zorg op afstand. ActiZ roept de regering op om te stoppen met versoberen en bezuinigen op de zorg en echte keuzes te maken. In haar visie op de ouderenzorg geeft ActiZ een voorzet voor die keuzes.
Zie ook
Versoberingaanpak geen oplossing
Meerwaarde ouderen- en thuiszorg voor samenleving